کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
6948853 | 1451122 | 2018 | 13 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Community engagement and online word of mouth: An empirical investigation
ترجمه فارسی عنوان
تعامل اجتماعی و کلمه ی دهان: تحقیق تجربی
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
جامعه برند آنلاین، بررسی محصول آنلاین، مشارکت جوامع، کلام دهان، دارایی مشتری،
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه
مهندسی کامپیوتر
سیستم های اطلاعاتی
چکیده انگلیسی
How customer engagement in a firm's social media marketing platform â online brand community â might affect word-of-mouth behavior is an open research issue as well as a vital business problem in e-commerce. To this end, we collected a set of longitudinal data that include community engagement behavior, e-commerce transactions, and customers' post-purchase reviews. Using a control function approach, we find that consumer engagement in a brand community not only increases the likelihood of generating post-purchase reviews but also increases the likelihood of posting positive online reviews. Furthermore, we find that customer tenure has a positive moderating effect.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Information & Management - Volume 55, Issue 2, March 2018, Pages 258-270
Journal: Information & Management - Volume 55, Issue 2, March 2018, Pages 258-270
نویسندگان
Ji Wu, Shaokun Fan, J. Leon Zhao,