کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
7240540 | 1471419 | 2017 | 58 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The differential impact of brand loyalty on traditional and online word of mouth: The moderating roles of self-brand connection and the desire to help the brand
ترجمه فارسی عنوان
تاثیر دیفرانسیل وفاداری برند به کلمه سنتی و آنلاین دهان: نقش موثر ارتباط نام تجاری و میل به کمک به نام تجاری
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
وفاداری، نام تجاری، (الکترونیکی) از دهان، ارتباط نام تجاری خود، رسانه های اجتماعی،
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
Marketers increasingly seek to build brand advocacy not only via traditional word of mouth (in-person WOM) but also by engaging their (loyal) customers via online media (eWOM). In a survey and three follow-up experiments, however, we show that brand loyalty is less positively related to spreading eWOM than in-person WOM (Studies 1-3). We find that loyal consumers' willingness to engage in eWOM increases when they are motivated to signal their identity through a brand (i.e., high self-brand connection in Studies 1-3) or to help a brand (Study 4). Our findings support the notion that online communication spreads faster and is less spontaneous and more deliberate than face-to-face communication. In turn, loyal consumers need strong motivation tied to the brand to engage in eWOM.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Research in Marketing - Volume 34, Issue 4, December 2017, Pages 872-891
Journal: International Journal of Research in Marketing - Volume 34, Issue 4, December 2017, Pages 872-891
نویسندگان
Jiska Eelen, Peren Ãzturan, Peeter W.J. Verlegh,