How electricity providers communicate price increases - A qualitative analysis of notification letters

در چندین بازار، شرکت ها باید با ارسال نامه ها به مشتریان، صریحا اعلام افزایش قیمت کنند. هدف از این مقاله، تجزیه و تحلیل این است که چگونه تأمین کنندگان برق با چنین افزایش قیمت واجب ارتباط ارتباط برقرار می کنند و یک ارزیابی جامع از استدلال های ارتباطی مورد استفاده شرکت ها را ارائه می دهند. داده ها از طریق تجزیه و تحلیل محتوا از 97 سند افزایش قیمت جمع آوری شده است. یافته ها نشان می دهد که ارائه دهندگان برق چندین استراتژی ارتباطات قیمت را اعمال می کنند، در حالی که سایر راهکارهای امیدوار کننده برای حفظ مشتری بیشتر نادیده گرفته می شوند (یعنی آنهایی که مربوط به رقبا، ارائه ها و مزایای ارتباطی). علاوه بر این، افزایش ارتباطات بین شرکت های ملی و محلی تفاوت دارد. شرکت های محلی شفاف تر در ارتباط با افزایش قیمت خود هستند و حتی کمتر به ارائه و مزایای ارتباط اشاره می کنند. شرکت های برق دارای گزینه های بسیاری برای بهبود اثرات بالقوه افزایش نامه های قیمت، مانند اشاره به رابطه آینده است. این اولین مطالعهی است که بررسی محتوای ارتباطات افزایش قیمت توسط شرکتها را بررسی میکند. این روش ساختن شیوه های ارتباط قیمت با استفاده از ارائه دهندگان برق، بررسی ارتباطات تجربی آن، یافته های پنج پیشنهاد جهانی را خلاصه می کند و برنامه ای دقیق برای تحقیقات آینده ارائه می دهد. علاوه بر این، مطالعه نشان می دهد چندین راه برای سازمان های سیاسی عمومی ارائه مقررات در محتوای افزایش اطلاعیه قیمت.