Antecedents and outcomes of consumers' confusion in the online tourism domain

از دیدگاه دریافت کننده اطلاعات، این مقاله یک مدل تحقیقاتی را برای بررسی پیشین و نتایج ناشی از اطلاعات گردشگری آنلاین مواجهه با مصرف کنندگان ارائه می دهد. سه خصوصیت فردی که احتمالا بر توانایی پردازش گیرنده اطلاعات تأثیر می گذارد، به عنوان پیش شرط سردرگمی اطلاعات در نظر گرفته می شود، در حالی که پنج راهبرد کاهش تقلید ناشی از ادبیات سردرگمی مصرف کنندگان، به عنوان نتایج ناامیدی اطلاعات محسوب می شوند. داده های این پژوهش از 427 نفر از کاربران وب سایت گردشگری جمع آوری شد و فرضیه های پیشنهادی با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و تحلیل رگرسیون مورد آزمایش قرار گرفتند. یافته های این مطالعه پیامدهای مهم مدیریتی را برای بازاریابان گردشگری آنلاین ارائه می دهد.