کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7416751 1482240 2016 16 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Performing: Hotel room attendants' employment experiences
ترجمه فارسی عنوان
انجام: تجربه کار اشتغال در اتاق هتل
کلمات کلیدی
نگهبان اتاق، تجربیات محل کار، تئوری مبتنی بر، اجرای
ترجمه چکیده
اجرای یک فرآیند اجتماعی-روانشناختی تعریف خود به عنوان یک اتاق نگهدارنده و یافتن شأن در انجام تکالیف روزانه است در حالی که در تعامل با دیگر بازیگران اجتماعی-مهمان و کارکنان هتل-در مراحل هتل. تئوری مبتنی بر انجام از تحقیقات کیفی مطرح شده است که توسط نظریه انتقادی سوسیالیست-فمینیستی و نظریه مبتنی بر تئوری سازنده گان اجتماعی کیفی مطرح شده است. چهل و شش اتاق خدمتکار در یکی از پنج هتل 5 ستاره شرکت کننده در کوئینزلند جنوبی استرالیا مشغول به مصاحبه بودند. انجام این امر تأثیرات را برای ارائه خدمات گردشگری، به ویژه هتل ها و نیاز به پذیرش بیشتر از اتاق را به عنوان یک جامعه ارزش، دارای دانش عملی است که می تواند برای بهبود عملیات روزانه، افزایش تعامل مهمان و تجربه خدمات گردشگری، تأثیر بگذارد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری گردشگری، اوقات فراغت و مدیریت هتلداری
پیش نمایش مقاله
انجام: تجربه کار اشتغال در اتاق هتل
چکیده انگلیسی
Performing is a socio-psychological process of defining self as a room attendant and finding dignity in the course of completing daily tasks while interacting with other social actors-guests and hotel employees-on hotel stages. The grounded theory of performing emerged from qualitative research, informed by socialist-feminist critical theory and qualitative social constructivist grounded theory. Forty-six room attendants working in one of five participating 5-star hotels located in South East Queensland, Australia, were interviewed. Performing has ramifications for tourism service provision, specifically, hotel praxis and the need for greater acknowledgement of room attendants as a community of value, possessing practical knowledge that could be used to improve daily operations, enhancing guest interactions and tourism service experiences.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Annals of Tourism Research - Volume 56, January 2016, Pages 112-127
نویسندگان
, , , ,