کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7419119 1482468 2018 7 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The role of dialecticism and reviewer expertise in consumer responses to mixed reviews
ترجمه فارسی عنوان
نقش دیالکتیکی و تخصص تجربی در پاسخ مصرف کننده به بررسی های مخلوط
کلمات کلیدی
دیالکتیک، بررسی آنلاین، کارشناس، مطمئن بودن نگرش، راحتی تصمیم گیری،
ترجمه چکیده
اکثریت قریب به اتفاق مصرف کنندگان قبل از تصمیم گیری خرید به بررسی آنلاین پرداختند و چنین بررسی اغلب شامل ارزیابی مثبت و منفی در مورد یک شرکت یا یک نام تجاری می شود. با این حال، تحقیقات ناقص برای بررسی اینکه چطور تجارب متخصص و دیالکتیکی (به عنوان مثال، درک اطلاعات متضاد) به طور همزمان تأثیر تأثیر بررسی (مثبت یا منفی مثبت / منفی یا مخلوط) بر حسن نیت مشتری و راحتی تصمیم گیری تأثیر می گذارند. یافته های تحقیق نشان می دهد که وقتی بررسی ها توسط متخصصین غیر متخصص انجام می شود، متفکران دیالکتیکی بالا سطوح شایستهی نگرش در شرایط مقابله ی مجدد و مخلوط را نشان می دهند. برعکس، متفکران دیالکتیکی پایین، سطح بالاتری از اطمینان نگرشی را در وضعیت بازنگری یکسان (در مقابل مخلوط) نشان می دهند. چنین تعامل بین تفکر نقادانه و تفکر دیالکتیکی هنگامی که بررسی توسط متخصصان نوشته شده، تضعیف می شود. مفاهیم نظری و عملی بحث خواهند شد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
چکیده انگلیسی
An overwhelming majority of consumers read online reviews prior to making purchase decisions, and such reviews often contain both positive and negative evaluations about a company or a brand. However, there is scant research examining how reviewer expertise and dialecticism (i.e., understanding of contradictory information) simultaneously influence the impact of review valence (i.e., either univalent positive/negative or mixed) on consumers' attitude certainty and decision comfort. The study findings indicate that when reviews are written by non-experts, high dialectical thinkers exhibit similar levels of attitude certainty across univalent and mixed review conditions. Conversely, low dialectical thinkers exhibit higher levels of attitude certainty in the univalent (vs. mixed) review condition. Such an interaction between review valence and dialectical thinking is attenuated when reviews are written by experts. Theoretical and practical implications will be discussed.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 69, January 2018, Pages 49-55
نویسندگان
, , ,