Hotel attributes: Asymmetries in guest payments and gains - A stated preference approach

در این مقاله وجود عدم تقارن در ایجاد ترجیحات مهمانان بالقوه با توجه به درک خود از ویژگی های هتل گزارش شده است. به همان شیوه، با استفاده از آزمایش های انتخابی، می توانیم تأیید کنیم که عدم تقارن های مشابه در تمایل خود برای پرداخت معیارها بر اساس ارزیابی ضرر و زیان وجود دارد. مشخصات تابع ویژگی وابسته مرجع اجازه می دهد تا استفاده از نظریه چشم انداز به تجزیه و تحلیل انتخاب های ساخته شده توسط مصرف کنندگان هنگامی که آنها ارزیابی ویژگی هایی که کیفیت خدمات هتل را تعیین می کنند. نتایج نشان می دهد که وجود اختلاف قابل توجهی بین غرامت پولی که مشتری می پذیرد، اگر کیفیت تولید هتل کاهش یابد و مبلغی که او مایل به پرداخت در صورت بهبود کیفیت خدمات خواهد بود. نتایج به دست آمده حاوی نکات مهم و توصیه هایی برای مدیران و سیاست گذاران هتل است.