The futures of magazine publishing: Servitization and co-creation of customer value

این مطالعه شامل مطالعات آینده و چشم انداز پیش بینی در تجزیه و تحلیل تغییر صنعتی به سمت کسب و کار خدمات، با بازارهای مجله به عنوان زمینه مورد. این نشان می دهد که چگونه صنعت یک استراتژی رقابتی جدید را از طریق خدماتی که به کل ارائه شده است، در حال اتخاذ است و چگونگی درک عمیق تر آن از رابطه خدمات به عنوان همکاری ارزش ایجاد می کند. این کار هفت گام را در این زمینه شناسایی می کند و تاثیرات و اختلافات آنها را تحلیل می کند. سه روند در درجه اول به محیط کسب و کار مربوط می شود: یک مشتری پراکنده، تغییرات در عادات استفاده از رسانه ها و فرسایش کسب و کار محصول. چهار رشته رفتار شرکت ها را شرح می دهد: تغییرات از محصولات به ارزش افزوده مارک ها، از تحقیق و توسعه به نوآوری، از استقلال به مشارکت و به اشتراک گذاری در یک اکوسیستم، و تغییر نیاز به منابع و قابلیت. سهم این کار دو برابر است. اولا مطالعه رسانه ها به عنوان خدمات در ادبیات علمی نادر است. دوم، استفاده از چشم انداز خدمات به تحلیل روند در بخش رسانه ها، به دلیل افزایش رقابت و غیر قابل پیش بینی محیط کسب و کار، اهمیت دارد.