کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
7431541 | 1483424 | 2017 | 9 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Customer-directed extra-role performance and emotional understanding: Effects on customer conflict, felt stress, job performance and turnover intentions
ترجمه فارسی عنوان
عملکرد فوق العاده نقش مشتری و فهم عاطفی: تاثیر بر منازعات مشتری، استرس احساس، عملکرد شغلی و نیت های شغلی
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
عملکرد فوق العاده نقش مشتری، درک احساسی، درگیری مشتری بین فردی، فشار، عملکرد کار، اهداف گردشگری،
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
éå®äººåå客æ人å常常é¢å¯¹èå»çãçè³æ¶è¯ä¼¤äººç客æ·ãè¿é¡¹ç 究å©ç¨ç»ææ¹ç¨æ¨¡å建ç«äºä¸ä¸ªåæ¥æ¨¡åï¼ä»¥ç¡®å®äººé
ç客æ·å²çªå
³ç³»ãè¿ç§å²çªç主è¦åæï¼ä»¥åé¿å
æåå°æ¤ç±»å²çªçå¯è½æ段ãç»æè¯å®ï¼ä¸å®¢æ·åç人é
å²çªå¯¹å·¥ä½ç»©æ产çç´æ¥çè´é¢å½±åï¼ä¼éè¿ååæåæé«åå·¥ç离èæåãç¶èï¼ç»æ表æï¼éå®äººåçæ
æç解å以客æ·ä¸ºå¯¼åçè¶
è§è²è¡¨ç°è½åå°å²çªå¹¶æé«å·¥ä½ç»©æãå以åçç¸å
³ç 究è¿è¡æ¯è¾ï¼è½ç¶è¿äºç 究没æä¸é¡¹æ¶µçäºææç¸å
³å ç´ ï¼ä½è¿ç§æ¯è¾è¡¨æï¼è¿äºå
³ç³»å¨åè¾¾ç»æµä½ååå±ä¸ç»æµä½ä¸å¯è½æ¯ç¸ä¼¼çãè¿è®¨è®ºäºå±éæ§åæªæ¥çç 究æ¹åã
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Australasian Marketing Journal (AMJ) - Volume 25, Issue 3, August 2017, Pages 206-214
Journal: Australasian Marketing Journal (AMJ) - Volume 25, Issue 3, August 2017, Pages 206-214
نویسندگان
Jay P. Mulki, John W. Wilkinson,