کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7431875 1483433 2018 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Conceptualizing and communicating value in business markets: From value in exchange to value in use
ترجمه فارسی عنوان
مفهوم سازی و ارتباط ارزش در بازارهای تجاری: از ارزش در مبادله به ارزش در استفاده
کلمات کلیدی
ارزش مشتری، بازاریابی کسب و کار به کسب و کار، ارزش در مبادله، ارزش در استفاده، گزاره های ارزش، منطق سرویس غالب،
ترجمه چکیده
ایجاد و ارتباط ارزش مشتری اساس بازاریابی کسب و کار است. در سال های اخیر، درک ما از ساختار ارزش و ارتباط گزاره های ارزش مشتری به تغییر اساسی در چشم انداز تغییر کرده است. این مقاله بررسی مفهومی، ریشه های مفهوم ارزش را به ادبیات اقتصادی اولیه نشان می دهد که بین دو دیدگاه مکمل در ارزش مشتری ارزشمند است: ارزش در مبادله و ارزش در استفاده. بر اساس این تمایز مهم، ما استدلال می کنیم که ادبیات ارزش از تمرکز بر مبادله منابع و ارزش در مبادله تا تأکید بر یکپارچگی منابع و ارزش در استفاده تکامل یافته است. از طریق این لنز، با شناسایی مراحل مفهومی ارزش مشتری و بیان گزاره های ارزش مشتری، شناسایی می کنیم و استدلال می کنیم که یک درک عمیق از اینکه ارزش در یک وضعیت خاص مشتری چگونه ایجاد می شود، در مکان های رقابتی امروز اهمیت دارد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
مفهوم سازی و ارتباط ارزش در بازارهای تجاری: از ارزش در مبادله به ارزش در استفاده
چکیده انگلیسی
Creating and communicating customer value is the basis of business-to-business marketing. In recent years, our understanding of the value construct and the communication of customer value propositions has undergone a fundamental change in perspective. This conceptual review article traces back the roots of the value concept to the early economic literature that distinguishes between two complementary perspectives on customer value: value in exchange and value in use. Building on this important distinction, we argue that the value literature has evolved from a focus on resource exchange and value in exchange to an emphasis on resource integration and value in use. Seen through this lens, we identify distinct stages of conceptualizing customer value and articulating customer value propositions and argue that a deep understanding of how value is created in a customer's idiosyncratic use situation is gaining importance in today's competitive market places.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Industrial Marketing Management - Volume 69, February 2018, Pages 80-90
نویسندگان
, , , ,