Interconnectedness of actor bonds in service triads - a social capital perspective

شبکه های بین شرکت ها به طور فزاینده ای اهمیت می دهند، زیرا شرکت ها تحت تاثیر روابط مستقیم خود و شبکه های اطراف آنها قرار دارند. مطالعه ما در درک ارتباطات بین روابط کسب و کار کمک می کند، زیرا ما تجزیه و تحلیل می کنیم که چگونه روابط متناوب در یک شبکه شرکت می توانند بر یکدیگر تاثیر بگذارند. به طور خاص، ما در سه مطالعه موردی به منظور توصیف چگونگی سرمایه اجتماعی میان خریدار خدمات و شریک آن در یک سرویس سه گانه، تحت تاثیر دو روابط دیگر دوطرفه در سه گانه قرار می گیریم. علاوه بر گسترش دیدگاه نظری در رابطه متقابل، ما به پژوهش سرمایه اجتماعی کمک می کنیم و پایه تئوری محدودی را بر سه بعد خدمات ارائه می کنیم. از دیدگاه مدیریتی، کار ما یک دیدگاه جدید در مدیریت خدمات برون سپاری خدمات فراهم می کند.