Designing retail spaces for inclusion

این مقاله به تشریح وجود گروه های مصرف کننده با آسیب پذیری ها اشاره می کند، عدم توجه به موضوع مصرف کنندگان آسیب پذیر را مورد بحث قرار می دهد و از هر دو دانشگاهی و کارشناسان خرده فروشی می خواهد به ساخت چارچوب برای تحقیق و ارائه خدماتی که باعث افزایش رفاه مصرف کنندگان آسیب پذیر شود. نظریه ها و چارچوب های موجود که شامل دانش پایه ای از رشته های خرده فروشی و خدمات مصرفی می باشند، تجارب بازار مصرف کنندگان را بدون بررسی نیازهای بخش های مصرف کننده آسیب پذیر، توضیح داده اند. از آنجا که پایه مصرف کننده بزرگتر لزوما به مصرف کنندگان آسیب پذیر تعمیم نمی دهد، در مورد اینکه چگونه این گروه های خاص از مصرف کنندگان آسیب پذیر می توانند ارزش کامل ذاتی در مبادلات خرده فروشی را درک کنند، کم است.