کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
7433498 | 1483482 | 2018 | 10 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Relationship quality as an antecedent of customer relationship proneness: A cross-cultural study between Spain and Mexico
ترجمه فارسی عنوان
کیفیت ارتباطات به عنوان پیشینی از ارتباط با مشتری: مطالعه متقابل فرهنگی بین اسپانیا و مکزیک
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
کیفیت ارتباط، رابط کاربری مشتری، کانال آنلاین، اثرات متقابل فرهنگی،
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
In terms of practical applications, banks must recognize that customers give different priorities to different capabilities and resources based on their perceptions of the RQ. Hence, banks should give clear priorities to commercial strategies aimed at improving RQ. Implications of the results are discussed, and future research avenues suggested.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 42, May 2018, Pages 78-87
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 42, May 2018, Pages 78-87
نویسندگان
Ana OlavarrÃa-Jaraba, Jesús J. Cambra-Fierro, Edgar Centeno, Rosario Vázquez-Carrasco,