Fashion brands on retail websites: Customer performance expectancy and e-word-of-mouth

در این مطالعه، رانندگان و نتایج امید به عملکرد برای وب سایت های برند مد، مورد بررسی قرار می گیرند و دو مدل جایگزین را برای توضیح رانندگان از دهان به دست می آورند. این مطالعه همچنین با هدف بررسی تأثیر میانجی اعتماد بر رابطه بین رضایت مشتری و سخن گفتن از دهان است. مطالعه بر روی جمع آوری داده ها از مشتریان انتخاب شده از طریق نمونه گیری راحتی رهگیری از مرکز (در مرکز شهر لیسبون) انجام می شود. محققان قرص مصرفی مصرف کنندگان را برای پاسخ به نظرسنجی آنلاین ارائه دادند. نمونه نهایی شامل 312 شرکت کننده بود. یافته های این تحقیق می تواند فرآیند جریان را ایجاد کند که در آن کیفیت اطلاعات و تکنولوژی وب سایت مد، همراه با تجربه گذشته مصرف کننده مد، بر امید به عملکرد تاثیر می گذارد و این به نوبه خود به آنها توصیه می کند که مد نام تجاری و وب سایت از طریق پست های آنلاین و بررسی.