کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7433716 1483484 2018 4 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Students as customers in higher education: The (controversial) debate needs to end
ترجمه فارسی عنوان
دانش آموزان به عنوان مشتریان در آموزش عالی: بحث (بحث برانگیز) باید پایان یابد
کلمات کلیدی
بازاریابی در آموزش عالی، دانش آموزان به عنوان مشتری، بازار و گرایش مشتری،
ترجمه چکیده
حتی اگر بازاریابی در آموزش عالی به خوبی برقرار شود، بحث در مورد مشتری با بسیاری از موارد غیر قابل قبول ادامه می یابد (بحث برانگیز و در عین حال عاطفی) که دانشجویان باید به عنوان مشتری در آموزش عالی مورد توجه قرار گیرند. این مقاله این بحث را با استفاده از چارچوب جهت گیری بازار، گرایش مشتری و خدمات و بازاریابی رابطه بررسی می کند. این مقاله شامل توصیه هایی در مورد راه حل حل اختلاف است و نتیجه می گیرد که دانش آموزان باید در طراحی استراتژی بازاریابی مشتری باشند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
دانش آموزان به عنوان مشتریان در آموزش عالی: بحث (بحث برانگیز) باید پایان یابد
چکیده انگلیسی
Even though marketing in higher education is well established there is a continued (controversial and at times emotional) debate about who the customer is with many still unaccepting that students should be viewed as a customer in higher education. The paper examines this debate using the framework of market orientation, customer orientation and service and relationship marketing. The paper includes recommendations about ways to resolve the dispute and concludes that students must be considered customers in the development of marketing strategy.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 40, January 2018, Pages 295-298
نویسندگان
,