کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
7433764 | 1483491 | 2016 | 7 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Evaluating the effect of corporate social responsibility communication on mobile telephone customers
ترجمه فارسی عنوان
ارزیابی تأثیر ارتباطات مسئولیت اجتماعی شرکت در مشتریان تلفن همراه
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
ابتکار مسئولیت اجتماعی شرکت، ارزش اجتماعی درک شده، مثبت از دهان، اعتماد، هزینه سوئیچینگ، رسانه های اجتماعی،
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
The broad aim of this study is to examine how perceived community value of a firm's corporate social responsibility initiative will affect service customer outcomes. Structural equation modelling was used with data collected from 258 telecommunication service users. Perceived community value was found to have a strong direct effect on CSR related word of mouth. While, CSR reputation had no significant direct effect on either word of mouth or switching cost. Trust mediated the influence of both independent variables on customer outcomes. Accordingly, perceived community value can assist our understanding of how CSR initiatives operate in a social media landscape.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 33, November 2016, Pages 164-170
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 33, November 2016, Pages 164-170
نویسندگان
Rojanasak Chomvilailuk, Ken Butcher,