Execution quality: An analysis of fulfillment errors at a retail distribution center

سفارش های خرید مشخص کننده بسیاری از جنبه های فرآیند تحقق، از جمله مقدار اقلام، زمان تحویل، برچسب زدن کارتن، کدگذاری بار، تبادل الکترونیکی داده ها، فروش بلیط خرده فروشی و دیگران است. این شرایط تحقق بخشیدن به زنجیره تامین خرده فروشی به شدت بهینه سازی شده با استفاده از اتوماسیون و تکنیک هایی مانند بسته بندی توسط فروشگاه است. هنگام انجام سفارش خرید، یک تامین کننده ممکن است یک خطای تحقق انجام دهد، به عنوان مثال، تامین کننده ممکن است نتواند به شرایط مندرج شده توسط خرده فروش برسد. خرده فروش ممکن است پس از اتمام بازپرداخت، فروشنده را برای خطای تحقق مجازات کند، که درآمد تامین کننده را کاهش می دهد. در حال حاضر مطالعه ای درباره خطاهای تحقق یافته و بازپرداخت های انجام شده در عمل با استفاده از داده های جمع آوری شده از مرکز توزیع عمده خرده فروشان ارائه شده است. در حالی که خطاهای انجام شده شامل مقادیر نادرست محصول و زمان تحویل، بیشترین توجه را در ادبیات دریافت کرده اند، ما دریافتیم که اکثر خطاهای تحقق در زمینه مطالعه ما شامل اسناد، کدگذاری بار و فروش بلیط می باشد. ما این را به عنوان اشتباهات تحقق پذیری قابل اصلاح می دانیم، زیرا آنها از طریق تجدید نظر در مرکز توزیع خرده فروش اصلاح می شوند. ما یک مدل مدیریت موجودی با اشتباهات تحقق پذیری قابل اصلاح داریم و از داده های خرده فروش برای ارزیابی هزینه های این خطاهای تحقق پذیر قابل اصلاح به سیستم موجودی خرده فروش استفاده می کنیم. تحقیق ما راهنمایی را برای مدیران در شناسایی محصولات و تامین کنندگان ارائه می دهد که هزینه های خطای تحقق بخشیدن به آنها را بالا می برد و همچنین در تنظیم بازپرداخت های مناسب برای خطاهای انجام شده.