Service capacity competition with peak arrivals and delay sensitive customers

ما رقابت ظرفیت در یک محیط خدماتی را بررسی می کنیم که نرخ رسیدن آنها به شدت فصلی است (به عنوان مثال، زمان ناهار) و مشتریان زمان حساس هستند، بنابراین ممکن است بدون دریافت خدمات، اگر زمان انتظار بیش از حد طولانی باشد، از کار بیفتد. به عنوان یک مرحله پیاپی برای مدل رقابتی، ما با بررسی تصمیم گیری ظرفیت انحصارگرا شروع می کنیم، جایی که کلیدی سازی میان هزینه هزینه اضافی برای دوره های کم تقاضا و از دست دادن درآمد برای دوره های تقاضای بالا، شروع می شود؛ ما یک قانون جذاب برای تصمیم گیری ظرفیت در این زمینه ارائه می دهیم. سپس یک مدل دوطرفه را مطالعه می کنیم، که در آن تقاضای از دست رفته برای یک شرکت ممکن است تقاضای بیشتری برای رقیب ایجاد کند. در هر دو مدل، ما از یک مدل مایع برای تجزیه و تحلیل استفاده می کنیم که به ما امکان می دهد بینش صریح بیننده را در هنگام تنظیم ظرفیت و حل تعادل نها (در صورت وجود) در دوئولیت فراهم کنیم. محیط کانونی که ما برای مدل سازی ما در نظر داریم یک دادگاه مواد غذایی است، اما هر محدوده خدماتی که در آن نرخ رسیدن پیک احتمالا بیش از ظرفیت موجود بیش از حد است، به همان اندازه مناسب است.