کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی نسخه تمام متن
861235 1470773 2013 14 صفحه PDF 26 صفحه WORD دانلود کنید
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Impact of Total Quality Management on Innovation in Service Organizations: Literature Review and New Conceptual Framework
ترجمه فارسی عنوان
تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری در سازمان های خدماتی: مروری بر منابع و چارچوب مفهومی جدید
کلمات کلیدی
نوآوری - ارتباط - سازمان خدمات - مدیریت کیفیت جامع -
فهرست مطالب مقاله
چکیده
کلمات کلیدی
1.مقدمه
2.مدیریت کیفیت جامع TQM
3.شیوه های مدیریت کیفیت جامع
جدول 1. نمونه هایی از برخی منابع تاثیر گذار شیوه های مدیریت کیفیت جامع
4.شیوه های مدیریت کیفیت جامع در سازمان های خدماتی
جدول 2. شیوه های مدیریت کیفیت جامع در سازمان های سازنده و خدماتی
5.نوآوری
6.انواع نوآوری
7.سنجش های نوآوری
8.رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و نوآوری
جدول 3. خلاصه مطالعات اخیر در زمینه رابطه بین مدیریت کیفیت جامع-نوآوری که شامل شرکتهای خدماتی است
9.چارچوب نظری و تدوین فرضیه ها
1.9. مدیریت کیفیت 
جدول 4. شیوه های مدیریت کیفیت جامع ساختارهای باستون ساراف و همکاران
جدول 5. شیوه های مدیریت کیفیت جامع که بیشتر با ماهیت کسب و کار سازمان های خدماتی مرتبط هستند
2.9.نوع شناسی نوآوری
10.فرضیه های توسعه
1.10 رهبری مدیریت
2.10 مشارکت کارمندان
3.10 توانمند سازی کارمندان
4.10 اطلاعات و تجزیه و تحلیل
5.10 تحصیلات و آموزش
6.10 مشتری مداری
7.10 بهبود مستمر
11.الگوی مفهومی این مطالعه
12.نتیجه گیری
ترجمه چکیده
هدف این مقاله مروری بر منابعی در زمینه رابطه میان مدیریت کیفیت جامع و نو آوری در سازمان خدماتی و تدوین چارچوب مفهومی پژوهشی در این رابطه است. بیشتر مطالعات اخیری که به بررسی رابطه نوآوری مدیریت کیفیت جامع و صنایع خدماتی در حوزه خود پرداخته اند، مرور شده اند. شیوه های مدیریت کیفیت جامع در سازمان خدماتی به بحث گذاشته شده و الگو و چارچوبی مفهومی ارائه شده است.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی (عمومی)
چکیده انگلیسی
Purpose of this paper is to review the literature on the relationship between total quality management TQM and innovation in services organization, and to develop a research conceptual framework on this relationship. The most recent studies investigated the TQM-innovation relationship and involved service industries in its scope have been reviewed. A discussion on the TQM practices in service organization is presented and conceptual framework and model are proposed.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Procedia Engineering - Volume 53, 2013, Pages 516–529