کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
9043854 1134787 2001 7 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The emotional content and cooperation score in emergency medical dispatching
ترجمه فارسی عنوان
محتوای احساسی و امتیاز همکاری در ازام اورژانس پزشکی
کلمات کلیدی
پزشکی اورژانس، تحقیقات مرتبط با خدمات سلامت، تضمین کیفیت، مراقبت های سلامت، همراهان بیمار، آمبولانس ها، محتوای احساسی، همکاری، اعزام و در خواست کنندگان کمک
فهرست مطالب مقاله
چکیده

کلمات کلیدی

روش و مواد

مطالعه بریتیش کلمبیا (BC).

مطالعه Monoe County (MC).

بحث

ECCS در مقابل گروه تماس (caller’s party).

ECCS در مقابل ماهیت تماس

ECCS در مقابل موقعیت جغرافیایی

نتیجه گیری
ترجمه چکیده
یک باور رایج در مورد پروتکل نوشته شده در مورد اعزام اورژانس این است که کسی که در خواست کمک می کند همکاری خوبی ندارد یا خیلی مضطرب است. و این نمی گذارد یک بازرسی ساختار یافته از پشتیباین اورژانس داشته باشیم. هدف: بررسی محتوای احساسی و امتیاز همکاری درخواست کنندگان کمک ((ECCSs) در بیش از 6000 مورد از دو مرکز اجتماعی برای بررسی ارتباط بین ECCSs و گروه در خواست کنندگان، ماهیت اتفاق، زمان اتفاق در روز و موقعیت جغرافیایی. روش: ECCSs پنج مرحله دارد : مرحله پنج: غیر قابل کنترل، دیوانه وار، چهار: غیر همکار، کسی گوش نمی دهد و فریاد می کشد، سه: تا حدودی ناراحت ولی همکار، و مرحله یک : کسی که به صورت طبیعی صحبت می کند. نویسندگان ECCSs را آن طور که در مرور مورد گفته شد بررسی کردند تا یک نمونه تصادفی از هرکدام از برنامه های تضمین کیفیت مراکز در حال فعالیت به دست بیاورند. تست های آماری برای تعیین ارتباط بین ECCS و گروه درخواست کنندگان (کسانی که تماس گرفته اند)، شرایط ایست قلبی و شرایط غیر آن، زمان مربوطه در روز و موقعیت جغرافیایی انجام شد. یافته ها : میانگین ECCS در خواست کنندگان کمک در حالت اورژانس پایین بود که نشان می داد که بسیاری از آن ها در واقع خیلی آرام هستند. میانگین ECCS به دست آمده از حدود 3000 مورد از بریتیش کلمبیا 1.05 بود و نمره میانگین برای 3500 مورد از ایالت نیویورک 1.21 بود نتیجه: در حالی که ارتباط بین ECCS و پارامتر های مختلف ثبت شده است، تفاوت ها کوچکتر از آن بودند که در تریاژ شکایات به عنوان یک اطلاعات مکمل استفاده شوند. ECCS کلی میانگین نشان می دهد که درخواست کنندهمعمول که درخواست آنقدر آرام است ک بتوان از او به یک شیوه نظام مند و نوشتاری بازجویی کرد و آنقدر همکاری خواهد داشت که تا به دستور العمل های احیایی پاسخ گو باشد (از آن ها پیروی کند).
موضوعات مرتبط
علوم پزشکی و سلامت پزشکی و دندانپزشکی طب اورژانس
پیش نمایش مقاله
محتوای احساسی و امتیاز همکاری در ازام اورژانس پزشکی
چکیده انگلیسی
Background. A common belief regarding scripted-protocol-driven emergency medical dispatch is that the caller is “too hysterical” or “too uncooperative” to allow a structured interrogation or to receive and act upon dispatch life support instructions. Objectives. To examine the emotional content and cooperation scores (ECCSs) of callers in more than 6,000 cases from two communication centers and to investigate the relationships between ECCS and caller party, incident nature, time of day, and geographical location. Methods. The ECCS has five levels: 5, uncontrollable, hysterical; 4, uncooperative, not listening, yelling; 3, moderately upset but cooperative; 2; anxious but cooperative; and 1, normal conversational speech. The authors tabulated the ECCS as recorded during case review for a random sample of each center's ongoing quality assurance programs. Statistical tests were used to identify the presence of relationships between ECCS and caller party, arrest/nonarrest situations, time of day, and geographical location. Results. Regardless of the caller party, the type of call, the time of day, or the geographical location, the mean ECCS of emergency callers is extremely low, indicating that most emergency callers are, in fact, very calm. The average ECCS computed from more than 3,000 cases from British Columbia was 1.05; the average score from almost 3,500 cases from New York State was 1.21. Conclusion. While relationships between ECCS and the different parameters were noted, the differences were so small as to be of little or no use as additional information to assist with complaint triage. The low overall ECCS shows that the typical caller who requests emergency medical assistance is calm enough to be interrogated in a scripted and structured fashion, and is cooperative enough to be responsive to dispatch life support instructions. PREHOSPITAL EMERGENCY CARE 2001;5:29-35
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Prehospital Emergency Care - Volume 5, Issue 1, January–March 2001, Pages 29-35
نویسندگان
, ,