![این مقاله در پایگاه ساینس دایرکت منتشر شده است Elsevier - ScienceDirect - الزویر - ساینس دایرکت](/assets/img/Elsevier-Logo.png)
The contradictions of CRM – a critical lens on call centres
Keywords: بوردیو; CRM systems; Call centres; Contradictions; Empirical critical research; Bourdieu; Field; Habitus; Logic of practice; Symbolic violence