کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
1025314 941898 2014 12 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Evolución conceptual de los modelos de medición de la percepción de calidad del servicio: Una mirada desde la educación superior
ترجمه فارسی عنوان
تکامل مفهومی مدل های اندازه گیری ادراک کیفیت خدمات: نگاهی به آموزش عالی
کلمات کلیدی
کیفیت کیفیت خدمات، درک کیفیت خدمات، در آموزش عالی، کیفیت، کیفیت خدمات، کیفیت خدمات درک شده بالاتر، آموزش و پرورش،
ترجمه چکیده
با بررسی مفاهیم مرتبط با سرویس و مدل های شناخته شده ترین برای ارزیابی درک کیفیت خدمات، تکامل نظری این مدل ها با تأکید بر کاربرد آنها در آموزش عالی و اهمیت اندازه گیری آن در موسسات آموزش عالی ایجاد می شود.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار، مدیریت و حسابداری (عمومی)
پیش نمایش مقاله
تکامل مفهومی مدل های اندازه گیری ادراک کیفیت خدمات: نگاهی به آموزش عالی
چکیده انگلیسی
Through a review of the concepts related to service and most recognized models for evaluating the perception of service quality, a theoretical evolution of these models is developed, with emphasis on their application in higher education and the importance of its measurement in institutions of higher education.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Suma de Negocios - Volume 5, Issue 12, 2014, Pages 180-191
نویسندگان
, ,