Relationship between service quality and customer equity in traditional markets

این تحقیق به منظور درک چگونگی بهبود بازارهای سنتی از آنجاییکه بسیاری از تمرینکنندگان در صنعت خرده فروشی در بازارهای سنتی فعالیت تجاری دارند. اهداف تحقیق، اول، شناخت روابط بین کیفیت خدمات، رضایت مشتریان مشتری و رضایت مشتری در بازارهای سنتی است. دوم، برای پیدا کردن چگونگی بهبود سه راننده از ارزش مشتری با استفاده از این متغیرهایی که در بازار های سنتی ذکر شده است. در این مطالعه، رابطه بین کیفیت خدمات، رضایت مشتری، رضایت مشتری و ارزش عمر مشتری بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها که در بازار های سنتی جمع آوری شد مورد مطالعه قرار گرفت.