کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10492597 940274 2016 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Defining service innovation: A review and synthesis
ترجمه فارسی عنوان
تعریف نوآوری خدمات: بررسی و سنتز
کلمات کلیدی
نوآوری خدمات، بررسی ادبیات، نوآوری، ارزشآفرینی،
ترجمه چکیده
تحقیقات در زمینه نوآوری خدمات در چندین رشته تحقیق، با مشارکت مهم در بازاریابی، مدیریت و تحقیقات عملیاتی صورت می گیرد. اگر چه این مفهوم به طور گسترده ای مورد استفاده قرار می گیرد، تعداد کمی از مقالات تحقیق به صراحت نوآوری خدمات را تعریف می کنند. این کمبود تحقیق انگیزه برای مطالعه حاضر است. از طریق بررسی سیستماتیک از 1301 مقاله نوآوری خدمات در نشریات علمی بین سالهای 1979 تا 2014، این مقاله، تحقیقاتی را برای تعریف نوآوری خدمات مورد بررسی قرار می دهد. این مطالعه ویژگی های کلیدی را در 84 تعریف نوآوری خدمات در دیدگاه های مختلف (جذب، تقسیم و سنتز) مشخص می کند و نشان می دهد که چگونه معنا مفهوم در حال تغییر است. این بررسی نشان می دهد که تنوع زیادی در تعاریف، مانع توسعه دانش نوآوری خدمات می شود.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
پیش نمایش مقاله
تعریف نوآوری خدمات: بررسی و سنتز
چکیده انگلیسی
Research on service innovation appears in several research disciplines, with important contributions in marketing, management, and operations research. Although the concept is widely used, few research papers have explicitly defined service innovation. This dearth of research is the motivation for the present study. Through a systematic review of 1301 articles on service innovation appearing in academic journals between 1979 and 2014, this article examines research defining service innovation. The study identifies the key characteristics within 84 definitions of service innovation in different perspectives (assimilation, demarcation and synthesis) and shows how the meaning of the concept is changing. The review suggests that the large variety in definitions limits and hinders knowledge development of service innovation.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 69, Issue 8, August 2016, Pages 2863-2872
نویسندگان
, , , , ,