کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10493008 940309 2013 8 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Experimental analysis of consumer channel-mix use
ترجمه فارسی عنوان
تجزیه و تحلیل تجربی استفاده از کانال ترکیبی مصرف کننده
کلمات کلیدی
خرده فروشی چند کاناله، رفتار خرید انتخاب کانال، جستجوی اطلاعات، آژانس های مسافرتی، آزمایشهای انتخابی، وظایف سناریو،
ترجمه چکیده
مصرف کنندگان امروز به کانال های توزیع چندین کاربر دسترسی دارند. برای حفظ رقابت، خرده فروشان باید نقاط تماس مختلف را به مصرف کنندگان ارائه دهند. در این مطالعه تجربی، تصمیم گیری در مورد استفاده از کانال ترکیبی برای 352 تهیه رزرو تعطیلات مشتریان آنلاین مورد بررسی قرار می گیرد. یک رویکرد تجربی مبتنی بر سناریوی، استفاده از کانال ترکیبی مصرف کننده را با ویژگی های کانال و تصمیم گیری بررسی می کند. مدل های مطالعه اثرات فشار زمان، هزینه های مورد انتظار، کیفیت کانال و هزینه های دسترسی به استفاده از گزینه های هشت کانال، از جمله گزینه های سنتی و آنلاین. بیش از نیمی از پاسخ دهندگان کانال های متعدد را برای تصمیم گیری در مورد سفر استفاده می کنند. با این حال، بیشتر مسافران کتاب سفر با استفاده از کانال آنها در ابتدا برای اطلاعات مورد بررسی قرار. نتایج نشان می دهد که هزینه های مورد انتظار تاثیر نمی گذارد. با این حال، هزینه کلی بر زمان بندی رزرو تاثیر می گذارد. فشار زمان، پاسخ دهندگان را مجبور به بازدید از یک نماینده مسافرتی و یا جمع آوری بروشور اضافی برای به سرعت به خرید کامل. نتایج نشان می دهد که بروشور نقش مهمی را ایفا می کند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
پیش نمایش مقاله
تجزیه و تحلیل تجربی استفاده از کانال ترکیبی مصرف کننده
چکیده انگلیسی
Today's consumers have access to multiple consumer distribution channels. To remain competitive, retailers must offer different contact points to consumers. This empirical study examines channel-mix use decisions for 352 online customers' holiday booking preparations. A scenario based experimental approach studies consumer channel-mix use by channel and decision context attributes. The study models effects of time pressure, expected expenditure, channel quality, and access costs on the use of eight channel options, including traditional and online options. Over one-half of respondents use multiple channels to decide trip booking; however, most travelers book trips using the channel they initially investigated for information. Results show expected expenditure does not influence channel use; however, overall cost affects the booking's timing. Time pressures force respondents to visit a travel agent or collect additional brochures to quickly complete the purchase. Results suggest brochures fulfill an important support role.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 66, Issue 11, November 2013, Pages 2226-2233
نویسندگان
, , ,