کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10495617 941742 2015 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The efficiency of freedom: Single parents' domestication of mandatory e-government channels
ترجمه فارسی عنوان
بهره وری از آزادی: تنزل مجدد والدین تک کانال های اجباری دولت الکترونیک
کلمات کلیدی
انتخاب کانال، تئوری موضع گیری، دولت الکترونیکی، کانال های اجباری، کاهش ترافیک آفلاین، برنامه های خودکفا،
ترجمه چکیده
استراتژی دولت الکترونیک دانمارک با هدف افزایش کارایی اداره بخش دولتی با ایجاد کانال های دولت الکترونیک برای شهروندان تا سال 2015، افزایش می دهد. گرچه شهروندان دانمارک کانال های دولت الکترونیک را برای برقراری ارتباط با مقامات دولتی اتخاذ کرده اند، بسیاری نیز از کانال های سنتی استفاده می کنند. مطالعات قبلی کانال انتخاب شهروندان را در تنظیمات غیر اجباری، و عمدتا در اطراف یک کانال جداگانه را بررسی کرده است. برای پوشش دادن این شکاف ها، ما روش مطالعه ترکیبی از استفاده واقعی از شهروندان از کانال های دولت الکترونیک با استفاده از تئوری تطبیق پذیری را به عنوان چارچوب ما ارائه می دهیم. یافته های ما نشان می دهد که دولت الکترونیکی و کانال های سنتی اغلب به طور همزمان مورد استفاده قرار می گیرند، و ادراک شهروندان و سابقه های قبلی با مقامات دولتی بر انتخاب کانال تاثیر می گذارد. علاوه بر این، رویه های موجود شهروندان مربوط به کانال های غیر رسمی شخص ثالث نیز بر تعاملات آنها با مقامات دولتی تاثیر می گذارد. علاوه بر این، ما مجموعه ای از نیازهای ناموفق پیدا می کنیم که به درخواست های اطلاعاتی در مورد کانال های سنتی مربوط به معاملات آنلاین منجر می شود. بر اساس این مطالعه، توصیه هایی را برای تمرینکنندگان برای افزایش استفاده از کانال های دولت الکترونیک و کاهش ترافیک در کانال های سنتی ارائه می کنیم.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار، مدیریت و حسابداری (عمومی)
پیش نمایش مقاله
بهره وری از آزادی: تنزل مجدد والدین تک کانال های اجباری دولت الکترونیک
چکیده انگلیسی
The Danish e-government strategy aims to increase the efficiency of public sector administration by making e-government channels mandatory for citizens by 2015. Although Danish citizens have adopted e-government channels to interact with public authorities, many also keep using traditional channels. Previous studies have analyzed citizens' channel choice in non-mandatory settings, and mostly surrounding a single isolated channel. To cover these gaps we present a mixed method study of citizens' actual use of e-government channels using domestication theory as our framework. Our findings indicate that e-government and traditional channels are often used simultaneously, and citizens' perceptions and previous histories with public authorities influence channel choice. Further, citizens' existing routines related to third-party non-official channels also influence their interaction with public authorities. Moreover, we find a series of unmet needs which leads to information requests on traditional channels concerning online transactions. Based on the study we offer recommendations to practitioners to increase the use of e-government channels and reduce traffic on traditional channels.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Government Information Quarterly - Volume 32, Issue 4, October 2015, Pages 380-388
نویسندگان
, ,