کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10674374 1010317 2013 4 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Design-of-use and design-in-use by customers in differentiating value creation
ترجمه فارسی عنوان
طراحی استفاده و طراحی توسط مشتری در ایجاد ارزش متمایز
کلمات کلیدی
طرح، سفارشی سازی، ارزشآفرینی،
ترجمه چکیده
فرایندهای استفاده از مشتری باید در هر دو محصول و خدمات برای رضایت مشتری بهتر باشد. این مقاله یک مدل ارزش گذاری را با تشویق دو نوع فعالیت های مشتری در مورد فرآیندهای استفاده: طراحی استفاده (طراحی پیکربندی قبل از استفاده) و طراحی در زمان استفاده (طراحی سازگار در حین استفاده) پیشنهاد می دهد. با بازیابی و استفاده از داده ها در مورد استفاده تولید شده توسط مشتری، کلاس های مختلف ایجاد ارزش (به عنوان مثال، ارائه ارزش، ارزش تطبیقی ​​و ارزش خلاق خلاق) ممکن است با یکدیگر کار کنند. مدل پیشنهادی با مطالعه در مورد گردشگری که شامل آژانس مسافرتی، مسافران مستقل و جامعه مسافرین است، نمونه می شود.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی صنعتی و تولید
پیش نمایش مقاله
طراحی استفاده و طراحی توسط مشتری در ایجاد ارزش متمایز
چکیده انگلیسی
Customer use processes should be more focused in both products and services for better customer satisfaction. The paper proposes a model of value creation by encouraging two types of customer activities pertaining use processes: design-of-use (configuration design before use) and design-in-use (adaptive design during use). By retrieving and utilizing data on usage generated by customers, different classes of value creation (i.e., providing value, adaptive value, and co-creative value) may work together. The proposed model is exemplified by a study on tourism involving a travel agency, independent travelers, and a community of travelers.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: CIRP Annals - Volume 62, Issue 1, 2013, Pages 103-106
نویسندگان
, , ,