Prozessoptimierung: Von der Theorie zur konkreten Umsetzung

ZusammenfassungProzessoptimierung ist heute ein unverzichtbarer Ansatz, um die aktuellen Herausforderungen an ein modernes Krankenhausmanagement bewältigen zu können. Ziel ist es dabei, die einzelnen (Geschäfts-)Prozesse fehlerfrei und verschwendungsfrei zu gestalten sowie mit aussagefähigen Kennzahlen zu überwachen und zu steuern. Aufbauend auf der Identifikation wesentlicher Werttreiber, Erfolgsfaktoren und Wertgeneratoren finden hierzu zwei Ansätze zur Prozessoptimierung, die sich in der Wirtschaft bereits bewährt und verbreitet haben, inzwischen auch im Krankenhausbereich Anwendung, nämlich Lean Management und Six Sigma.

SummaryToday process optimisation is an indispensable approach to mastering the current challenges of modern health care management. The objective is to design business processes free of defects and free of waste as well as their monitoring and controlling with meaningful test statistics. Based on the identification of essential key performance indicators, key success factors and value cash generators two basic approaches to process optimisation, which are well-established and widely used in the industry, are now being implemented in the health care sector as well: Lean Management and Six Sigma.