(Wie) ist Patientensicherheitskultur messbar?

ZusammenfassungSicherheitskultur ist Teil der Organisationskultur. Sie ist das sicherheitsbezogene Grundmuster geteilter Werte, Überzeugungen und Handlungsweisen in einer Organisation. Anhand des Drei-Schichten-Modells von Edgar Schein wird demonstriert, inwieweit eine direkte und indirekte Messung von Sicherheitskultur möglich ist. Es werden verschiedene Messmethoden vorgestellt: Fragebögen zur Evaluation des Sicherheitsklimas, Selbsteinschätzungsverfahren für Teams, Interviews, Audits, Dokumentenanalysen und Beobachtungen. Bei der Auswahl des Messverfahrens ist das Ziel der Messung entscheidend. Die bislang in der Medizin am häufigsten eingesetzten Instrumente sind Fragebögen, da ihre Verwendung vergleichsweise einfach und kostengünstig ist und schnelle Ergebnisse bringt. Allerdings ist der zusätzliche Einsatz anderer Verfahren (Interviews, Praxisbegehungen, Dokumentenanalysen) erforderlich, die wesentlichen Aspekte der Sicherheitskultur einer Organisation auch wirklich zu erfassen.

SummarySafety culture is one aspect of organisational culture. It is the pattern of shared values, beliefs and attitudes concerning safety present in an organisation. In this article, Edgar Schein's three-layer model is used to demonstrate to what extent a safety culture can be directly and indirectly measured. Several methods for the assessment of safety culture are presented: questionnaires evaluating the safety climate, methods enabling teams to perform self-assessment, interviews, audits, analyses of safety reports and observation. The aim of the assessment is crucial to the choice of the appropriate mode of measurement. In healthcare, the currently most widely used instrument is questionnaires since it is comparatively simple to use and inexpensive and yields rapid results. However, the employment of additional measures (interviews, audits, analyses of safety reports) is more appropriate if the most important aspects of safety culture in a given organisation need to be covered.