Wer nichts weiß, muss alles glauben: Fremdsprachige Patienteninformationen - Bestandsaufnahme und Entwicklungspotenzial

ZusammenfassungPatienten mit geringen Deutschkenntnissen haben einen besonderen Informationsbedarf. Durch die erschwerte sprachliche Verständigung mit dem Arzt verhalten sie sich in der Konsultation oft passiver, haben einen geringeren Kenntnisstand über die eigene Erkrankung und sind insgesamt unzufriedener mit ihrer medizinischen Versorgung. Fremdsprachige Patienteninformationsmaterialien könnten eine Brücke zwischen der ärztlichen Konsultation und der eigenverantwortlichen und selbstbestimmten Auseinandersetzung mit der eigenen Erkrankung schlagen, und die Patienten aktiv in den Behandlungsprozess einbeziehen. Dieser Beitrag illustriert ausgehend von einer umfangreichen Recherche in mehreren Bereichen (Internetangebot, Patienteninformationsbroschüren für Praxis und Klinik und patientenorientierte Arzneimittelinformation), dass fremdsprachige Patienteninformationsmaterialien im deutschen Gesundheitssystem bisher sehr wenig Verbreitung gefunden haben. Trotz einiger vielversprechender Einzelinitiativen (z.B. mehrsprachige NVL-Wartezimmerinformationen, Gesundheitswegweiser des Öffentlichen Gesundheitsdienstes) sollte deshalb die Entwicklung fremdsprachiger Patienteninformationsmaterialien gefordert und gefördert werden. Dies gilt insbesondere vor dem Hintergrund, dass deren bedarfs- und ressourcengerechte Verbreitung das Potenzial hat, fremdsprachigen Patienten neue Wege zur partizipativen Entscheidungsfindung zu eröffnen, die Patientensicherheit und -zufriedenheit zu fördern, und letztlich zu einer höheren medizinischen Versorgungsqualität für alle Patientengruppen beizutragen.

SummaryPatients with little knowledge of the German language have a special need for information. Due to language barriers they behave more passively in medical encounter, have a poorer knowledge about their disease and are generally less satisfied with their medical care. Foreign language patient information material could bridge the gap between medical consultation and the patients’ self-responsibility and involve patients more actively in the treatment process. Based on extensive research in several areas (internet, clinic and practice leaflets, drug patient information leaflets) the present article illustrates that in all these areas foreign language patient information is very poorly available compared to German material. The reinforcement of the development of such material could lead to a higher involvement of immigrant patients’ in the decision-making process, higher rates of patient safety and satisfaction and, overall, to a better quality of care for all patient groups in Germany.