Inhouse-Teamschulungen: Gemeinsam mit dem Team – von den Daten und Statistiken zur Qualitätsentwicklung

ZusammenfassungMit den ZQ-Inhouse-Schulungen wird ein Konzept vorgestellt, das Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Krankenhäusern unterstützen kann, Daten, – speziell die Ergebnisse aus den Verfahren mit externen Qualitätsvergleichen –, gemeinsam im interdisziplinären Team zu analysieren, zu bewerten und zielgerichtete Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung abzuleiten. Das Konzept wird vorgestellt, anhand von Beispielen erläutert und bewertet. Die Ergebnisse einer Evaluation aus Niedersachsen für die Jahre 2004–2008 zeigen, dass eine nachhaltig positive Wirkung hinsichtlich der Ergebnisqualität sowie eine Stärkung der team- und prozessorientierten Zusammenarbeit erreicht wird.

SummaryThe concept of the “ZQ In-house Seminars” provided by external trainers/experts pursues the specific aim to enable all healthcare staff members of hospital departments to analyse statistical data – especially from external quality measurements – and to initiate in-hospital measures of quality improvement based on structured team work. The results of an evaluation in Lower Saxony for the period between 2004 and 2008 demonstrate a sustainable increase in outcome quality of care and a strengthening of team and process orientation in clinical care.