Conditions de travail, stress et burnout des professionnels belges de radiothérapie : analyse comparative et exploration du rôle du travail émotionnel

RésuméObjectif de l’étudeCette étude nationale visait, d’une part, à réaliser une analyse comparative des conditions de travail, du stress et du burnout des infirmiers, physiciens et médecins de radiothérapie et, d’autre part, à explorer le rôle du travail émotionnel dans l’apparition du stress et du burnout.MéthodesLes questionnaires, validés, qui ont été utilisés pour cette étude sont le Working Conditions and Control Questionnaire, le questionnaire de stress professionnel positif et négatif, l’inventaire de burnout de Maslach, la sous-échelle « interaction négative travail–famille » du Work–Home Interaction Nijmegen, le questionnaire de support perçu, ainsi qu’une échelle de mesure du travail émotionnel. Une question ouverte concernait les situations professionnelles problématiques.RésultatsQuatre-vingt-dix-huit infirmiers et physiciens ont répondu à l’enquête (taux de réponse de 33 %), en plus des 66 radiothérapeutes issus d’une étude précédente. Bien que les scores de contrôle sur les conditions de travail, de stress et de burnout soient normaux, l’analyse comparative a identifié les physiciens comme un groupe présentant des risques de développer du stress et du burnout. Des régressions hiérarchiques ont montré que la régulation de surface (i.e. les tentatives de gérer les aspects visibles des émotions et de les aligner aux règles d’expression de l’organisation) des infirmiers et physiciens était un bon prédicteur du stress (β = 0,22 ; p = 0,01), de l’épuisement émotionnel (β = 0,32 ; p < 0,001) et de la dépersonnalisation (β = 0,43 ; p < 0,001). Le support organisationnel permet de modérer cette relation.ConclusionLe personnel de radiothérapie se situe dans les normes. L’importance du support de la part de l’organisation a été démontrée afin d’éviter d’éventuels problèmes de santé chez les travailleurs confrontés à de fortes demandes émotionnelles.

PuposeThis national survey aims, on the one hand, to perform a comparative analysis of working conditions, job strain and burnout of Belgian nurses, physicists and radiation oncologists working in radiotherapy and, on the other hand, to explore the role of emotional labor in the development of stress and burnout.MethodsWe used the Working Conditions and Control Questionnaire, the Positive and Negative Occupational States Inventory, the Maslach Burnout Inventory, the negative work–home interaction subscale of the Survey Work–Home Interaction Nijmegen (NEGWHI), Perceived Organizational Support Scale and Emotional Labor Scale. One open question asked about problematic job situations.ResultsNinety-eight nurses and physicists participated (33 % response rate), in addition to 66 radiation oncologists from a previous study. Although global scores of working conditions, job strain and burnout corresponded to normal scores, comparative analysis identified physicists as focus group concerning job strain and burnout. Moreover, nurses and physicists surface acting was a good predictor of job strain (β = 0.22, P = 0.01), emotional exhaustion (β = 0.32, P < 0.001) and depersonalization (β = 0.43, P < 0.001). Nevertheless, perceived organizational support was a moderator in this relation.ConclusionRadiotherapy employees were in the norms. The importance of organizational support was demonstrated to avoid potential health problems, for workers experiencing high levels of emotional demands.