کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
379873 659515 2010 12 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Perceived risks and customer needs of geographical accessibility in electronic commerce
ترجمه فارسی عنوان
ریسک های ادراک شده و نیازهای مشتری از نظر قابلیت دسترسی جغرافیایی در تجارت الکترونیک
کلمات کلیدی
قابلیت دسترسی جغرافیایی، ریسک های ادراک شده، تجارت الکترونیک
فهرست مطالب مقاله
چکیده

واژگان کلیدی

1. مقدمه 

2- نظریه، مدل تحقیق و فرضیه ها

شکل 1- مدل نزولی فاصله (مسافت) کلی

2-1- نیازهای مشتری  از نظر قابلیت دسترسی جغرافیایی در تجارت الکترونیک

2-2- عدم سهولت تحویل (نارضایتی از تحویل)

شکل 2- چارچوب پژوهش

2-3- پیچیدگی خدمات 

2-4- اعتماد و قابلیت اطمینان  

2-5- ریسک های ادراک شده سفارشات دور دست

3- روش تحقیق

3-1- ابزار نظرسنجی

3-2- نظرسنجی ها و جمع آوری داده ها 

جدول 1 - خلاصه ای از منابع استناد دهی شده

جدول 2 – ویژگی های جمعیت شناختی  

4- تجزیه و تحلیل و نتایج

4-1- توسعه مدل اندازه گیری

4-2- اعتبارسنجی و قابلیت اطمینان 

جدول 3 - ساختارها و متغیرها در مدل اندازه گیری

جدول 4- همبستگی های میان متغیرها

جدول 5 - همبستگی های میان ساختارها 

4-3- نتایج آزمون ها بر روی مدل ساختاری

جدول 6 - شاخص های نیکویی برازش

شکل 3- نتایج مدلسازی معادلات ساختاری

جدول 7 - اثرات استانداردسازی در مدل ساختاری (مستقیم و غیر مستقیم)

5- خلاصه و بحث 

6- نتیجه گیری
ترجمه چکیده
نیازهای مشتری از نظر قابلیت دسترسی جغرافیایی هنوز نقش مهمی در تجارت الکترونیک ایفا می کنند، اگرچه میزان آنها با توجه به ویژگی های محصولات، خدمات و استراتژی های بازار تغییر می کند. در این مطالعه، عوامل موثر بر نیازهای مشتری از نظر قابلیت دسترسی جغرافیایی و روابط ساختاری آنها از طریق نظرسنجی از مشتری و تجزیه و تحلیل های آماری با استفاده از روش های تحلیل عاملی تاییدی و مدلسازی معادلات ساختاری بررسی شدند. نتایج نشان می دهد که سه عامل مستقل عدم سهولت تحویل، پیچیدگی خدمات (سرویس ها) و اعتماد و قابلیت اطمینان، نیازهای مشتری از نظر قابلیت دسترسی جغرافیایی را با ریسک های ادراک شده سفارشات دور دست به عنوان عامل میانجیگری (واسطه ای) در این رابطه بطور معنی داری تحت تاثیر قرار می دهند.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر هوش مصنوعی
چکیده انگلیسی

Customer needs of geographical accessibility still plays an important role in electronic commerce, though the extent to which it does so varies according to the characteristics of products, services and the market strategies of firms. In this study, factors affecting customer needs of geographical accessibility and their structural relationships were investigated through a customer survey and statistical analysis using the methods of confirmatory factor analysis and structural equation modeling. The result shows that the three independent factors, unease of delivery, complexity of services, and trust and reliability affect significantly customer needs of geographical accessibility, with perceived risks of distant orders being a mediating factor in the relationship.

ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Electronic Commerce Research and Applications - Volume 9, Issue 6, November–December 2010, Pages 495–506
نویسندگان
,