Get on board: Assessing an all-door boarding pilot project in Montreal, Canada

آژانس های مسافرتی اغلب بر توسعه استراتیژی هایی که با هدف کاهش زمان سفر برای افزایش رضایت مسافرین تمرکز می کنند، تمرکز می کنند. یک استراتژی که توسط آژانس های حمل و نقل برای کاهش زمان فعالیت مسافرین و درنتیجه زمان سفر استفاده می شود، اجرای شبانه روزی است - سرویسی که به کاربران حمل و نقل اجازه می دهد تا از طریق هر درایو به وسایل نقلیه راه یابند و از آن عبور کنند. مطالعه حاضر با استفاده از داده های جمع آوری شده در مونترال کانادا برای ارزیابی اثرات یک پروژه آزمایشی سواری در تمام سطوح از دو دیدگاه: (1) عملیاتی از طریق فعالیت فعالیت مسافر و (2) با ارزیابی رضایت مسافران. نتایج عملی نشان می دهد که در مقایسه با یک مسیر اتوبوس مشابه که به سوار شدن در تمام سطوح اجازه نمی دهد، استراتژی سواری در تمام سطوح، صرفه جویی 5 درصد در زمان فعالیت مسافران را در ایستگاه های منظم نشان می دهد، در حالی که صرفه جویی در زمان در فعالیت های مسافرین زیاد متوقف می شود مانند ایستگاه های مترو صرف زمان صرفه جویی 19 درصد. بنابراین، صرفه جویی در توقف با تقاضای مسافر بالا حداکثر. علاوه بر این، با توجه به درک کاربران، نتایج نشان می دهد که مسافرانی که از خدمات شبانه روزی تمام استفاده می کنند با خدمات اتوبوس، به ویژه با عملکرد زمان، بیشتر راضی هستند. به طور کلی، نتایج این مطالعه نشان می دهد که دسترسی به تمام سطوح یک استراتژی موثر برای بهبود کیفیت خدمات با توجه به صرفه جویی در وقت و افزایش رضایت مشتری است. در نهایت، این مطالعه توصیه های مهمی برای برنامه ریزان حمل و نقل و سیاست گذاران ارائه می دهد تا به طور مؤثر و بهینه سازی مزایای استفاده از سیاست های تمام شبانه روزی بر اساس تجزیه و تحلیل آماری و مشاهدات در محل انجام شود.