Understanding the determinants of online review helpfulness: A meta-analytic investigation

بررسی های آنلاین مصرف کننده می تواند به مشتریان کمک کند تا عدم اطمینان و خطرات خرید آنلاین را کاهش دهد. با این حال، مطالعاتی که عوامل تعیین کننده ی بازخورد بررسی درک را بررسی می کنند، یافته های متفاوتی را ایجاد می کنند. ما تحقیق در مورد عوامل تعیین کننده ی کمک درمانی آنلاین درک شده را بررسی می کنیم. یافته های متداول مربوط به بررسی عوامل مرتبط با آن (یعنی عمق بررسی، خوانش پذیری بررسی، بررسی بازخورد خطی، رتبه بازبینی درجه دوم، سن بازنشستگی) و دو عامل تعیین کننده مربوط به بررسی کننده (یعنی افشای اطلاعات بررسی کننده و تخصص بررسی کننده) بررسی مفید ما برای انجام بررسی های متا آنالیز برای بررسی عوامل تعیین کننده آن را با هدف آشتی دادن یافته های متناقض در مورد تأثیر آنها بر روی کمک های درک شده بررسی می کنیم. نتایج متاآنالیز تأیید می کند که عمق بررسی، سن بازنشستگی، افشای اطلاعات بازبینی و تخصص بررسی کننده تأثیر مثبت بر سودمندی بررسی دارد. بررسی قابلیت خوانایی و رتبهبندی بازبینی شده هیچ تأثیر قابل ملاحظهای بر سودآوری بررسی ندارد. علاوه بر این، ما متوجه می شویم که اندازه گیری مفید، پلت فرم بررسی آنلاین و نوع محصول، سه عامل هستند که نتیجه های متفاوتی را در پژوهش های موجود به وجود می آورند.