کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5108197 1482470 2017 13 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Investigating customer loyalty formation for wellness spa: Individualism vs. collectivism
ترجمه فارسی عنوان
بررسی ساختار وفاداری مشتری برای آبگرم سلامتی: فرد گرایی در برابر کالک گرایی
کلمات کلیدی
آبگرم سلامتی، رضایت، تایلند، وفاداری، فرهنگ، فردگرایی، کلکسیون گرایی،
ترجمه چکیده
نگهداری بازدید کننده، مسلما یک مسئله مهم برای هر بازاریاب مقصد است. این مطالعه تلاش برای توسعه یک چارچوب وفاداری بین المللی گردشگران گردشگری برای سلامت گردشگری در منطقه با توجه به کیفیت و ارزش گردشگری آبگرم در تایلند، تاثیر، رضایت، تمایل و فرهنگ است. چارچوب پیشنهادی ما و روابط فرض شده با استفاده از یک تحلیل ساختاری مورد ارزیابی قرار گرفت. یک بررسی میدانی استفاده شد. نتایج نشان داد که مدل مفهومی ما، مناسب رضایت بخش برای داده ها است. به نظر می رسد که کیفیت و ارزش نقش حیاتی داشته باشد و ساختارهای مطالعاتی دیگر به عنوان عوامل موثر مستقیم و غیر مستقیم وفاداری عمل می کنند. علاوه بر این، واسطه نقش تأثیر، رضایت، و میل نیز یافت شد. علاوه بر این، تعدیل تأثیر فرهنگ (فردگرائی در مقابل کالک گرایی) بر شکل گیری وفاداری مشخص شد. به طور کلی، چارچوب نظری ما نشان داده شده است که قادر به بیان فرم وفاداری مقصد گردشگران سلامت آبگرم است. پیامدها برای بازاریابان مقصد در تایلند مورد بحث قرار گرفته است.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
چکیده انگلیسی
Visitor retention is undeniably a major issue for every destination marketer. This study was an attempt to develop an international tourists' loyalty framework for wellness spa tourism destination by considering quality and value of spa tourism in Thailand, affect, satisfaction, desire, and culture. Our proposed framework and hypothesized relationships were evaluated by using a structural analysis. A field survey was used. Results indicated that our conceptual model included a satisfactory fit to the data. Quality and value were found to have a critical role, and other study constructs were identified to act as direct/indirect driving forces of loyalty intentions. In addition, mediating role of affect, satisfaction, and desire was found. Moreover, moderating impact of culture (individualism vs. collectivism) on the loyalty formation was identified. Overall, our theoretical framework was demonstrated to be capable of explicating wellness spa tourists' destination loyalty formation. Implications for destination marketers in Thailand are discussed.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 67, October 2017, Pages 11-23
نویسندگان
, , , ,