Festival attributes and perceptions: A meta-analysis of relationships with satisfaction and loyalty

جشنواره ها مزایای اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی را برای جوامع که در آن رخ می دهد، به اشتراک می گذارند و به گردشگری رویداد و بازاریابی مقصد کمک می کنند. این تحقیق، متاآنالیز ادبیات جشنواره را برای ارزیابی عوامل موثر بر رضایت و وفاداری جشنواره گزارش می دهد. صفات به شش دسته تقسیم شدند: فعالیت ها، اصالت / منحصر به فرد، امتیازات، محیط زیست، فرار و اجتماعی شدن. تجزیه و تحلیل نشان داد که فعالیت های جشنواره (برنامه، سرگرمی، فعالیت های موضوعی) و محیط (فضای، راحتی، امکانات) مهم ترین عوامل رضایت و وفاداری است. دو ادراک ارزیابی شد: هزینه / ارزش و کیفیت خدمات. تجزیه و تحلیل نشان داد که هزینه / ارزش برای رضایت و وفاداری مهم است، در حالی که کیفیت خدمات نسبتا بی اهمیت است. رضایت از جشنواره به شدت مربوط به وفاداری است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که طراحان جشنواره باید با ارائه یک برنامه لذت بخش در یک محیط راحت با قیمت مناسب، تمرکز کنند. این استراتژی، حضور تکراری را پرورش می دهد و بازدید های آینده را به مقصد جشنواره تحریک می کند.