Consumer responses to functional, aesthetic and symbolic product design in online reviews

این تحقیق برای حل نیازهای مشتری به طراحی محصول در سه بعد طراحی شده است: طراحی عملکردی، زیبایی شناختی و نمادین. بر اساس تجزیه و تحلیل نظرسنجی های مصرف کننده آنلاین، این تحقیق نقش هر سه ابعاد طراحی را به تصویر می کشد و نشان می دهد که چگونه هر یک به طور منحصر به فرد پاسخ های رفتاری مصرف کنندگان را به طور مستقیم و غیرمستقیم، هر چند باعث عصبانیت می شود، یک واسطه کلیدی است. علاوه بر این، یک تمایز مهم که در مدل پردازش اطلاعات مصرف کننده ریشه دارد، بین محصولات کم درگیر شدن و مشارکت درگیر است. نتایج نشان می دهد که اثربخشی هر یک از سه ابعاد طراحی بسته به میزان دخالت محصول متفاوت است. یافته های تحقیق، با توجه به اهمیت استفاده از هر سه ابعاد طراحی، شامل ابعاد طراحی نمادین است که به تاریخ نسبتا کمی توجه شده است.