کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
5111212 | 1483484 | 2018 | 8 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
How store attributes impact shoppers' loyalty in emerging countries: An investigation in the Indian retail sector
ترجمه فارسی عنوان
چگونگی تاثیر ویژگی های فروشگاه بر وفاداری خریداران در کشورهای نوظهور: تحقیق در بخش خرده فروشی هند
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
خرده فروشی هند؛ وفاداری فروشگاه؛ رضایت؛ ارزش درک شده؛ مجموعه ای؛ فروشندگان؛ محیط فروشگاه
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
This paper takes a first step towards verifying a loyalty building model in the Indian retail sector. The results show that the intensity of some core loyalty model paths in developed countries, are confirmed within the Indian retail sector. One such path refers to the relationship between store loyalty and its main driver, customer satisfaction. Satisfaction comes mainly from the store environment and the perceived value according to customers, which is influenced by the retailers' product assortment decisions. Surprisingly, promotions don't have an impact on the perceived value, while the perceived value has only a small and negative impact on store loyalty.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 40, January 2018, Pages 117-124
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 40, January 2018, Pages 117-124
نویسندگان
Monica Grosso, Sandro Castaldo, Anjana Grewal,