دانلود رایگان مقاله ISI : اندازه گیری و بهبود حفظ مشتری در کارگاه های مجاز خودرو پس از خدمات رایگان

Measuring and improving customer retention at authorised automobile workshops after free services

Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 39, November 2017, Pages 93-102

Anil Kumar, Sunil Luthra, Dinesh Kumar Khandelwal, Rajneesh Mehta, Nityanand Chaudhary, Sukhdev Bhatia,