Now what? Evaluating the sales effects of introducing an online store

این مطالعه یک چارچوب برای ارزیابی تاثیرات فروش اضافه کردن یک کانال آنلاین به یک شبکه موجود از فروشگاه های فیزیکی ایجاد می کند. با استفاده از یک پایگاه داده منحصر به فرد که متشکل از داده های مشتری مشترکی از فروشگاه های آنلاین و آفلاین خرده فروشی های سوئدی است، رفتار خرید مشتریان قبل و بعد از معرفی یک کانال آنلاین را مورد بررسی قرار می دهد. داده ها بر روی یک مانع جدی در مطالعات قبلی غلبه می کنند تا بتوانند داده های مشتری در سطح فردی را برای رفتار آنلاین و آفلاین مطابقت دهند. نتایج نشان می دهد که اثرات قابل توجه و قابل توجهی از معرفی کانال های آنلاین بر روی جذب مشتری و همچنین کاهش تعداد فروشگاه های فیزیکی است.