کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5128424 1378595 2016 7 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Unintended consequences of optimizing a queue discipline for a service level defined by a percentile of the waiting time
ترجمه فارسی عنوان
پیامدهای ناخواسته بهینه سازی یک نظم صف برای یک سطح سرویس تعریف شده توسط یک درصد از زمان انتظار
کلمات کلیدی
سیستم های صف بندی، زمان انتظار، کارکنان، رشته صفر، اولویت،
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه ریاضیات ریاضیات گسسته و ترکیبات
چکیده انگلیسی

In service systems, the service level is often represented by a percentile of the waiting time. This creates an incentive to optimize the queue discipline. For this purpose, in an M/M/s queue setting, we prove that the optimal discipline gives priority to the oldest customer who has waited less than the acceptable waiting time. Next, we derive explicitly the performance measures. Finally, we show that although this discipline may reduce staffing costs, it leads to excessive wait for non-prioritized customers.

ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Operations Research Letters - Volume 44, Issue 6, November 2016, Pages 839-845
نویسندگان
,