A framework for investigating the role of big data in service parts management

افزایش تقاضا برای عملیات پاسخگو، کارآمد و پایدار نیازمند توجه به بخش خدمات و پذیرش مدل های جدید کسب و کار و راه حل هایی است که کل محصول را دربر می گیرد. بسیاری از شرکت ها به تجزیه و تحلیل داده های بزرگ تبدیل شده اند. اگر چه مدیران بخش خدمات به مدت طولانی بر روی تجزیه و تحلیل و بهینه سازی متکی هستند، تجزیه و تحلیل داده های بزرگ در نظر گرفته شده است که بیشتر در برگیرنده و در نتیجه به ویژه امیدوار کننده. در اینجا، داده های بزرگ و برنامه های کاربردی مرتبط با آن به عنوان وسیله ای برای بهبود شیوه های مدیریت بخش خدمات ارائه شده است. به طور خاص، اطلاعات جمع آوری شده از مصاحبه ها با مدیران بخش خدمات استفاده می شود تا چارچوبی را نشان دهد که چالش های مدیریت خدمات قطعات را نشان می دهد. این چارچوب پس از آن به عنوان مبنایی برای پیشنهادات مربوط به داده های بزرگ برای غلبه بر چالش های برجسته مطرح می شود. بنابراین، این تحقیق، پاسخگوی فراخوان برای چارچوب مرتبط با مدیریت بخش خدمات است، در حالیکه ارائه تعدادی از پیشنهادات برای بررسی مدیریت و پژوهش علمی است.