Beyond buying: The application of service design methodology to understand adoption of clean cookstoves in Kenya and Zambia

انتقال به آشپزخانه های پیشرفته می تواند مزایای سلامت و محیط زیستی قابل توجهی را به همراه داشته باشد اما تنها با استفاده مناسب و سازگار است. با وجود این، شواهد تجربی از آنچه که خرید اولیه را هدایت می کند و به ویژه استفاده مداوم از فن آوری های پخت و پز پیشرفته محدود است. این مقاله دو مطالعه موردی در شهرستان کیمبو (کنیا) و شهر لوساکا (زامبیا) را در بر می گیرد که در آن عوامل موثر بر خرید و استفاده از آشپزخانه های پاک کننده زیست توده را در طول زمان مورد بررسی قرار می دهیم. ما روش شناسایی سرویس را برای ساخت یک سفر کاربر استفاده می کنیم؟ برای نشان دادن تجربه آشپز با تکنولوژی، از نقطه نظر شنیدن آن، خرید آن، یادگیری استفاده از آن و تبدیل آن به بخشی از روال روزانه خود است. ما اغلب متوجه می شویم که عوامل اولیه تأثیرگذار بر خرید اولیه باعث ایجاد انگیزه مردم برای استفاده از اجاق گاز به طور منظم در بلندمدت نمی شوند. از نقشه برداری سفر کاربر، ما برخی از تکنیک های تغییر رفتار کلید را شناسایی می کنیم که می توانند در مراحل مختلف در سفر اتخاذ شده در اولویت های مختلف قرار بگیرند تا کاربرانی را در فرآیند غلبه بر موانع رفتاری برای اتخاذ تکنولوژی جدید به کار گیرند. یافته های ما تأکید می کند که عوامل پیچیده بر تصمیم گیری مردم در مورد خرید و استفاده از آشپزخانه های تمیز تأکید می کنند و ضرورت به دقت کاربر کردن کاربر را مشخص می کنند تا دقیقا مشخص کنند که پشتیبانی در چه زمانی مورد نیاز است.