کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6751930 1430771 2018 22 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Analysis of a train-operating company's customer service system during disruptions: Conceptual requirements for gamifying frontline staff development
ترجمه فارسی عنوان
تجزیه و تحلیل سیستم خدمات مشتری در حال اجرا در قطار در حین اختلال: الزامات مفهومی برای توسعه کارکنان خطوط تولید
کلمات کلیدی
ترجمه چکیده
این مقاله مدیران و محققان را به اختلالات سیستم های خدمات مشتری و همچنین کسانی که مایل به توسعه محیط های یادگیری پیشرفته برای بهبود سیستم های خدمات مشتری هستند، علاقه مند خواهد کرد.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر نرم افزارهای علوم کامپیوتر
پیش نمایش مقاله
تجزیه و تحلیل سیستم خدمات مشتری در حال اجرا در قطار در حین اختلال: الزامات مفهومی برای توسعه کارکنان خطوط تولید
چکیده انگلیسی
This paper will interest managers of and researchers into customer service system disruptions, as well as those wishing to develop new gamified learning environments to improve customer service systems.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Rail Transport Planning & Management - Volume 8, Issue 1, June 2018, Pages 56-77
نویسندگان
, , , ,