کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6780957 533328 2016 16 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The best of times and the worst of times: A new best-worst measure of attitudes toward public transport experiences
ترجمه فارسی عنوان
بهترین زمانها و بدترین زمانها: بدترین اندازه نگرش جدید نسبت به تجربیات حمل و نقل عمومی است
کلمات کلیدی
بهترین بدترین مقیاس کیفیت خدمات، نگرش های، حمل و نقل عمومی، رضایت، اهمیت،
ترجمه چکیده
نگرش ها نقش مهمی در تعیین رفتار فردی حمل و نقل دارند و اندازه گیری نگرش ها از طریق سازمان های حمل و نقل عمومی در سراسر جهان متکی است. با توجه به نقش آنها در رفتار و سیاست گذاری، اندازه گیری دقیق نگرش ها از اهمیت حیاتی برخوردار است. مقیاس های رضایت سنتی مستعد ابتلا به تعصب هستند و به تنهایی آنها تنها اندکی جزئی از نگرش ها هستند. با توجه به این که مقیاس های رضایتمندی برای کمک به تصمیمات سرمایه گذاری در زمینه حمل و نقل در مقیاس وسیع مورد استفاده قرار گرفته اند، به منظور کمک به سیاست گذاران بررسی واکنش به تغییرات سیاست های جایگزین و اصلاحات و اندازه گیری موفقیت ابتکارات جدید، محاسبه رضایت قوی باید اهمیت حیاتی داشته باشد. این مقاله یک نسخه دوبعدی بدترین پوسته پوسته شدن را به عنوان معیار جایگزین رضایتمندی معرفی می کند. بهترین بدترین پوسته پوسته شدن، بدون تعصب ذاتی در مقیاس پاسخ سنتی است و ایده آل برای دستیابی به ارزیابی مقایسه ای از مقدار زیادی از ویژگی ها، به ویژه آنهایی که ذاتا کیفی هستند. مقاله با ارائه یک ساختار مدل برای برآورد مشترک رضایت و اهمیت، نوآوری بیشتری را به همراه می آورد. مدل ما بین مشخصه های مورد استفاده برای اندازه گیری نگرش نسبت به استفاده از اتوبوس و درک دقیق تر نسبت به رابطه بین اهمیت و رضایت، مشخص تر است. اپراتورهای حمل و نقل را قادر می سازد تا بیشتر درک کنند که بیشترین تعداد را دارند و عملکرد آنها را ارزیابی می کنند.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی عمران و سازه
پیش نمایش مقاله
بهترین زمانها و بدترین زمانها: بدترین اندازه نگرش جدید نسبت به تجربیات حمل و نقل عمومی است
چکیده انگلیسی
Attitudes play an important role in determining individual transit behaviour and the measurement of attitudes is relied on by public transit authorities' world over. Given their role in behaviour and policy making, the accurate measurement of attitudes is of critical importance. Traditional satisfaction scales are prone to bias and on their own they are only a partial measure of attitudes. Given that satisfaction scales have been used to assist with large scale transport infrastructure investment decisions, to aid policy makers examining reactions to alternative policy changes and reform, and to measure the success of new initiatives, deriving robust satisfaction scales should be of critical importance. This paper introduces a dual version of best-worst scaling as an alternative measure of satisfaction. Best-worst scaling is free of the biases inherent in traditional response scales and is ideal for handling the comparative evaluation of large amount of attributes, particularly those which are inherently qualitative. The paper makes a further innovative contribution by proposing a model structure for the joint estimation of satisfaction and importance. Our model shows a better delineation between the attributes used to measure attitudes towards bus use and a more detailed understanding of the relationship between importance and satisfaction; enabling transport operators to better understand what counts most and assess their performance.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Transportation Research Part A: Policy and Practice - Volume 86, April 2016, Pages 108-123
نویسندگان
, ,