کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6781775 533958 2014 15 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Exploring key determinants of travel satisfaction for multi-modal trips by different traveler groups
ترجمه فارسی عنوان
بررسی عوامل کلیدی رضایت مسافرتی برای سفرهای چند منظوره توسط گروه های مختلف مسافرتی
کلمات کلیدی
تجربه سفر چند منظوره مراحل سفر به درب، کیفیت خدمات، شهرهای اروپایی، رضایت،
ترجمه چکیده
با استفاده از یک مجموعه داده اولیه از یک بررسی تجربی در هشت شهر اروپایی، این مطالعه تعیین عوامل کلیدی رضایت مراحل مختلف سفر و همچنین تجربه کل سفر برای حالت های مختلف سفر و گروه های مسافرتی را تعیین نمود. تجزیه و تحلیل آماری چند متغیره برای بررسی ارتباط بین رضایت کلی و متغیر های تجربه سفر، پیچیدگی سفر، شاخص های رفاه ذهنی، نگرش های مربوط به سفر و ویژگی های فردی و خاص سفر مورد استفاده قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که برای گروه های خاصی از مسافرین، مانند زنان، مسافران جوان و کم درآمد و یا بیکار، عوامل تعیین کننده رضایت مراحل سفر برای انواع مختلف سفر وجود دارد. نتایج همچنین نشان می دهد که رضایت مراحل اولیه سفر به طور کلی با رضایت کامل سفر ارتباط دارد، در حالیکه سطح رضایت مراحل سفر و خروج از رانندگی به شدت با رضایت مراحل اولیه سفر ارتباط دارد. تجربه گذشته، انتظارات مسافرتی و نگرش ها و وضعیت عاطفی مسافران نیز متغیرهای توضیحی قابل توجه برای رضایت مسافرتی هستند. نتایج نشان می دهد که وقتی یک فرد به طور آگاهانه یک حالت سفر خاص را انتخاب می کند، آنها سطح رضایت بیشتری را نسبت به حالت انتخابی گزارش می دهند. با وجود این، در حالی که تجربه گذشته بر روی رضایت مسافرت جاری فرد تاثیر بسزایی دارد، بیشتر آنها با حالت فعلی مسافرت می کنند، کمتر مطمئن هستند که آنها با انتخاب خود هستند. نتایج این مطالعه اهمیت به دست آوردن درک بهتر از تعامل بین متغیرهای ابزار و متغیرهای غیر سازمانی در مراحل مختلف سفر و تأثیر در تنظیمات کاربر، رضایت و فرایندهای تصمیم گیری را برجسته می کند.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی عمران و سازه
پیش نمایش مقاله
بررسی عوامل کلیدی رضایت مسافرتی برای سفرهای چند منظوره توسط گروه های مختلف مسافرتی
چکیده انگلیسی
Using a primary dataset from an experimental survey in eight European cities, this study identified the key determinants of satisfaction with individual trip stages as well as overall journey experience for different travel modes and traveler groups. Multivariate statistical analyses were used to examine the relationships between overall satisfaction and travel experience variables, trip complexity, subjective well-being indices, travel-related attitudes as well as individual- and trip-specific attributes. The results indicate that for certain traveler groups, such as women, young and low-income or unemployed travelers, there are distinctive determinants of satisfaction with trip stages for various travel modes. The results also indicate that satisfaction with the primary trip stage is strongly linked to overall trip satisfaction, while satisfaction levels with access and egress trip stages are strongly related to satisfaction with the primary trip stage. Past experience, traveler expectations and attitudes, and the emotional state of travelers are also significant explanatory variables for travel satisfaction. The results indicate that when an individual consciously chooses a particular travel mode, they will report a higher level of satisfaction with that chosen mode. Notwithstanding, while past experience highly influences an individual's current travel satisfaction, the more they travel with the current mode, the less satisfied they are with their choice. The results of this study highlight the importance of gaining a better understanding of the interaction between instrumental variables and non-instrumental variables at different trip stages and the influence on user preferences, satisfaction and decision-making processes.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Transportation Research Part A: Policy and Practice - Volume 67, September 2014, Pages 366-380
نویسندگان
, ,