Do online shops support customers' decision strategies by interactive information management tools? Results of an empirical analysis

این مطالعه مجموعه ای از استراتژی های تصمیم گیری شناخته شده را توصیف می کند و بررسی می کند که آیا فروشگاه های آنلاین ابزارهای مدیریت اطلاعات تعاملی را پشتیبانی می کنند که از اجرای این تصمیمات پشتیبانی می کنند. ما 100 بزرگترین فروشگاه آنلاین در آمریکای شمالی را بررسی کردیم تا ابزارهای مدیریت اطلاعات تعاملی ارائه شده را بررسی کنیم. نتایج نشان می دهد که فروشگاه های آنلاین از استراتژی های تصمیم گیری استفاده می کنند که اغلب توسط مشتریان مورد استفاده قرار می گیرند (مانند استراتژی حذف توسط جنبه). به طور کلی، استراتژی های تصویب شده حمایت شده طبیعتا کیفی و غیرمنطقانه هستند. یعنی مشتریانی که از چنین استراتژی هایی استفاده می کنند مقادیر را در فرآیند تصمیم گیری خود مقایسه می کنند، اما شامل جمع کردن، تفریق و / یا ضرب کردن ارزش های ویژگی نیستند، و مشتریان نیز در میان مقادیر ویژگی ها، تعرفه ها را ایجاد نمی کنند. از این رو، جبران یک مقدار بد در یک ویژگی با ارزش خوب در ویژگی دیگر غیر معمول است. ما در مورد پیامدهای نتایج ما برای شرکت های آنلاین و توسعه دهندگان سیستم های فروشگاه آنلاین صحبت می کنیم.