Recommendation quality, transparency, and website quality for trust-building in recommendation agents

اعتماد یک عامل اصلی موفقیت برای عوامل توصیه خودکار در سایت های تجارت الکترونیک است. جنبه های گوناگون می توانند در ایجاد اعتماد به سمت یک عامل، از جمله ادراکات در مورد سودمندی توصیه ها، شفافیت روند توصیه و کیفیت کلی وب سایت، کمک کنند. این عوامل در جداول در ادبیات مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. ما مدل اعتماد جدیدی را ارائه می دهیم که این عوامل را ادغام می کند و ما را قادر می سازد تا اهمیت نسبی خود را برای اعتمادسازی ارزیابی کنیم. ما مطالعات تجربی را در زمینه دو وبسایت محبوب تجارت الکترونیکی انجام دادیم. یافته های این تحقیق نشان می دهد که شفافیت برای مصرف کنندگان برای ایجاد اعتماد به عنوان کیفیت توصیه هم مهم است و کیفیت کلی سایت ما به توسعه اعتماد کمک می کند. یافته های این تحقیق نشان می دهد که تمرکز بر کیفیت توصیه ممکن است ناکافی باشد و سطوح بالاتر پذیرش توصیه ها را می توان به دست آورد زمانی که چندین عامل اعتماد سازی در نظر گرفته شود.