Physiological evidence for a dual process model of the social effects of emotion in computers

اخیرا علاقه ای به تأثیر عبارات هیجانی رایانه ها در تصمیم گیری مردم ایجاد شده است. با این حال، علیرغم رشد روزافزون تجربی، مکانیسم زیربنایی چنین اثراتی هنوز کاملا معلوم نیست. برای رسیدگی به این موضوع، مقاله بررسی دو نوع فرایند بررسی شده توسط نظریه پردازان احساسات در تعامل انسان و انسان: فرایندهای استنباطی، به موجب آن مردم اطلاعات را از عبارات احساسی در مورد باورها، خواسته ها و قصد های دیگر دریافت می کنند؛ فرآیندهای عاطفی، به این ترتیب عبارات احساسی موجب احساسات در دیگران می شوند، و سپس بر تصمیمات آنها تأثیر می گذارد. برای برهم زدن این دو فرآیند که در تعامل انسان و کامپیوتر اتفاق می افتد، ما به سنجش های فیزیولوژیکی (فعالیت الکترودرمی و کاهش سرعت ضربان قلب) نگاه کردیم. ما دو آزمایش انجام می دهیم که در آن مشارکت کنندگان در معضلات اجتماعی با عوامل مؤثر که احساسات را بیان می کنند، درگیر شدند. نتایج ما نشان می دهد، اولا، تصمیمات مردم تحت تأثیر فرآیندهای عاطفی و شناختی قرار گرفتند و طبق فرایند حاکم، مردم رفتار متفاوت داشتند و امتیازات ذهنی متضاد عاملان را تشکیل می دادند؛ دوم، ما نشان می دهیم که یک ویژگی فردی که به عنوان آزادی الکترودرمی شناخته می شود، که حساسیت فیزیولوژیکی افراد را اندازه گیری می کند، پیش بینی می کند که چه میزان فرآیندهای عاطفی یا استنباطی در تعامل قرار دارند. ما در مورد پیامدهای طراحی عوامل مؤثر و تصمیم گیری که از بیان احساسات برای افزایش تعامل بین انسان و کامپیوتر استفاده می کنند بحث می کنیم.